POLÍTICAS DE MDP ELECTRODOMÉSTICOS
Queremos asegurarnos de que cada visita a MDP ELECTRODOMÉSTICOS sea memorable. Es por eso que hemos desarrollado una clara política de la tienda para que puedas informate sobre cómo operamos. Continúa leyendo para enterarte cómo entregamos la mejor experiencia de cliente a todos nuestros fieles compradores. Si tienes más preguntas, estaremos encantados de ayudarte.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Información importante
El cliente a partir de la entrega del producto, tiene 48 horas para coordinar con www.mdp-e.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en caso de inconformidad con el mismo, dirigiendo la solicitud al correo magalitaipe72010@gmail.com o llamando al 0998153501, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
En caso que se notare que el producto ha sido abierto o el embalaje presente daños, no aplica la devolución, las instrucciones de devolución serán impartidas por el personal a través del correo magalitaipe72010@gmail.com.
Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito
Una vez autorizado el proceso de devolución www.mdp-e.com coordinará el reintegro de los valores a la tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro de los valores. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
Para más información puede escribirnos a magalitaipe72010@gmail.com
GARANTÍA EXTENDIDA
Detalles de la política
En MDP su compra puede estar protegida por más tiempo. Con nuestra Garantía Extendida, le aseguramos el normal funcionamiento de su producto por 24 meses adicionales a la garantía del fabricante, protegiéndolo a usted contra gastos de repuestos y mano de obra.
Con nuestra Garantía Extendida, le brindamos la siguiente cobertura:
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Mano de obra especializada y autorizada sin costo.
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Repuestos originales gratis.
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Servicio técnico a domicilio.
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Préstamo de producto, si la reparación demora más de 30 días.
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Cambio del producto en caso de ser necesario.
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La cobertura de la Garantía Extendida MDP es válida para todo el territorio ecuatoriano.
NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS
Todo lo que necesita saber
Si el usuario desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre. Los precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en el resumen de la venta antes de finalizar la compra. El tiempo de entrega luego de verificado el pago.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, o no se haya podido realizar la entrega del pedido, procederemos a comunicarnos con el cliente para manifestarles que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la nueva entrega del producto.
Cuando se haga efectiva la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y deberá firmar una guía de remisión para su respaldo. En caso que el nombre de la tarjeta de crédito no coincida con el nombre de usuario quien hace el pedido, se solicitará una copia del documento de identidad del propietario de la tarjeta de crédito la misma que deberá ser entregada al momento de la entrega del pedido. El tiempo de entrega no podrá ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.